Contestare le recensioni
Come contestare le recensioni inesatte o diffamatorie
Quando contestare
Le controversie devono essere riservate alle recensioni contenenti errori di fatto o contenuti diffamatori. Il disaccordo con un'opinione non è motivo di controversia.
Validi motivi di contestazione:
- Il recensore non ha mai vissuto nella vostra proprietà
- La recensione contiene affermazioni palesemente false
- La recensione contiene contenuti diffamatori
- La recensione riguarda il locatore o l'immobile sbagliato
Processo di contenzioso
Presentare la controversia
Fare clic su "Dispute" sulla revisione e selezionare il motivo della controversia.
Presentare le prove
Caricare la documentazione a sostegno della richiesta.
Risposta del recensore
Il recensore ha 14 giorni di tempo per rispondere con le proprie prove.
Recensione dell'amministratore
Il nostro team esamina tutte le prove e prende una decisione.
Risoluzione
L'esito viene comunicato a entrambe le parti.
Prove efficaci
Tra le prove di contestazione più forti vi sono:
- Registri di locazione che dimostrano che il recensore non era un inquilino
- Documentazione che confuta specifiche affermazioni
- Registrazioni di comunicazioni che contraddicono la revisione
- Rapporti ufficiali (ispezioni, rapporti di polizia)
Possibili risultati
Recensione rimossa
Se la controversia viene accolta integralmente, la revisione viene rimossa.
Recensione Modificata
Le dichiarazioni false specifiche possono essere rimosse, mentre il resto rimane.
Disputa respinta
Se le prove non supportano le vostre affermazioni, la recensione rimane valida.
Avvertenze importanti
- Le controversie futili possono comportare la perdita dei privilegi di controversia.
- Non contestate le recensioni solo perché sono negative
- Rispondete prima alla recensione se volete solo condividere il vostro punto di vista.
- Le controversie sono esaminate da personale umano, non da sistemi automatizzati