Revisione delle controversie
Come funziona il processo di revisione delle controversie sia per i proprietari che per gli inquilini
Cosa sono le controversie di revisione?
Le controversie sulle recensioni consentono ai locatori di contestare le recensioni che ritengono contenere dichiarazioni false, contenuti diffamatori o violazioni delle linee guida.
Panoramica del processo di risoluzione delle controversie
Il locatore presenta una controversia
Il locatore specifica quali dichiarazioni sono contestate e fornisce le prove.
Inquilino avvisato
Il recensore riceve una notifica e ha 14 giorni di tempo per rispondere con le proprie prove.
Recensione dell'amministratore
Il nostro team esamina entrambe le parti e prende una decisione entro 5-10 giorni lavorativi.
Risoluzione
Entrambe le parti vengono informate. La revisione può essere confermata, modificata o rimossa.
Motivi validi per contestare
- Affermazioni di fatto palesemente false
- Dichiarazioni diffamatorie
- Recensione da parte di un non inquilino
- Violazioni delle linee guida (minacce, discriminazioni, ecc.)
Motivi non validi
- Opinioni negative
- Esperienze soggettive
- Disaccordo sulla classificazione a stelle e strisce
Possibili risultati
Revisione confermata
La revisione rimane invariata se le prove non supportano la controversia.
Recensione Modificata
Le dichiarazioni false specifiche vengono rimosse, mentre il resto rimane.
Recensione rimossa
L'intera recensione viene rimossa se viola le linee guida.