Processo di risoluzione delle controversie
Come vengono esaminate e risolte le controversie
5 min leggereAggiornato 27 novembre 2025
Il nostro impegno per l'equità
Ci impegniamo a risolvere tutte le controversie in modo equo, prendendo in considerazione le prove di entrambe le parti prima di prendere decisioni.
Tempi previsti
- Revisione iniziale: 2-3 giorni lavorativi
- Periodo di risposta: 14 giorni
- Decisione finale: 5-10 giorni lavorativi dopo il periodo di risposta.
Cosa consideriamo
- Documentazione fornita da entrambe le parti
- Chiarezza e specificità delle prove
- Linee guida e politiche della comunità
- Precedenti controversie
Processo di appello
Se non siete d'accordo con una decisione, potete richiedere un appello unico entro 14 giorni. I ricorsi richiedono nuove prove significative non presentate in precedenza.
- Presentare una richiesta di appello con nuove prove
- Recensioni dei membri senior del team
- Decisione finale emessa entro 10 giorni lavorativi
Domande?
Se avete domande su una controversia in corso, contattate il nostro team di assistenza.