Eliminazione del proprio account
Come eliminare definitivamente il proprio account
Prima di cancellare
La cancellazione dell'account è permanente e non può essere annullata. Prima di procedere, tenere presente quanto segue:
- Tutti i vostri dati personali e le vostre preferenze saranno rimossi in modo permanente
- Le vostre recensioni possono essere conservate in forma anonima per l'integrità della piattaforma.
- Se siete un locatore, il vostro profilo diventerà non reclamato
Cosa viene eliminato
Rimosso immediatamente
- Indirizzo e-mail e credenziali di accesso
- Informazioni sul profilo e foto
- Ricerche e preferenze salvate
- Le impostazioni di notifica
- Dati di sessione e cookie
Le vostre recensioni
Le recensioni scritte dall'utente vengono gestite in modo particolare per mantenere l'integrità della piattaforma:
- Contenuto della recensione: Il testo della recensione, le valutazioni e le foto rimangono visibili.
- Perché: Le recensioni aiutano gli altri affittuari a prendere decisioni informate
- La vostra identità: Il nome dell'utente viene sostituito con "ex utente" per proteggere la sua privacy.
Per i locatori
Se avete un account di locatore, ecco cosa succede al vostro profilo di locatore:
- Il profilo rimane: Il vostro profilo di locatore rimane visibile a fini storici
- Richiesta di risarcimento rilasciata: Il profilo diventa "non reclamato" e disponibile per una nuova verifica.
- Risposte Rimanere: Le vostre risposte alle recensioni rimangono, ma mostrano "Ex proprietario".
- Sinistri immobiliari: Tutte le proprietà dichiarate diventano non verificate
Controversie in corso
Se si hanno controversie aperte, queste saranno interessate dalla cancellazione dell'account:
- Come locatore: Le controversie aperte contro le recensioni saranno automaticamente chiuse a favore del recensore.
- Come inquilino: Le controversie presentate verranno chiuse e il contenuto originale verrà ripristinato.
- Controversie sulla proprietà: Qualsiasi rivendicazione di proprietà sarà annullata
Come cancellare il proprio account
Vai al tuo cruscotto
Effettuare il login e navigare nella propria dashboard utente.
Aprire le impostazioni
Fare clic sulla scheda Impostazioni nella dashboard.
Trovare la zona di pericolo
Scorrere fino alla sezione "Zona di pericolo" in fondo alla pagina.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail
Digitare l'indirizzo e-mail per confermare che si desidera eliminare l'account.
Richiesta del codice di verifica
Fare clic sul pulsante di cancellazione. Verrà inviato un codice di verifica al vostro indirizzo e-mail.
Inserire il codice e confermare
Inserire il codice di verifica per completare il processo di eliminazione.
Periodo di raffreddamento di 24 ore
Dopo la conferma della cancellazione, il vostro account entra in un periodo di riflessione di 24 ore:
- Durata: L'account è stato programmato per l'eliminazione ma non è ancora stato rimosso.
- Annullamento in qualsiasi momento: Effettuare il login durante questo periodo per annullare la cancellazione.
- Dopo 24 ore: L'account e i dati vengono eliminati in modo permanente
Dati che possiamo conservare
Per motivi legali e di integrità della piattaforma, potremmo conservare alcuni dati anche dopo la cancellazione dell'account:
- Registri delle transazioni: Qualsiasi storia di pagamento per la conformità legale
- Rapporti sugli abusi: Registri delle violazioni delle politiche per la sicurezza della piattaforma
- Impugnature legali: Dati oggetto di procedimenti o richieste legali
- Analisi aggregate: Statistiche d'uso anonime e non personali
I dati conservati vengono archiviati in modo sicuro e vi si accede solo se richiesto dalla legge o per motivi di sicurezza della piattaforma.
Alternative alla cancellazione
Prima di cancellare, considerate queste alternative:
Prendetevi una pausa
Basta smettere di usare la piattaforma. Il vostro account rimarrà, ma non riceverete più le notifiche se le disattivate.
Ridurre le notifiche
Regolate le impostazioni di notifica per ridurre le e-mail senza cancellare il vostro account.
Rimuovere il contenuto specifico
Eliminare singole recensioni o aggiornare le informazioni del profilo invece di eliminare completamente l'account.
Contatto con l'assistenza
Se avete problemi con la piattaforma, il nostro team di assistenza può aiutarvi a risolverli.
Dopo la cancellazione
Creazione di un nuovo account
Dopo l'eliminazione, è possibile creare un nuovo account, ma:
- Le recensioni e i dati precedenti non possono essere recuperati
- È necessario verificare nuovamente l'e-mail dell'università, se applicabile.
- Tutti i profili di proprietà del proprietario dovranno essere recuperati.
Richieste di dati
Dopo l'eliminazione, non possiamo fornire copie dei dati eliminati. Se avete bisogno dei vostri dati, esportateli prima di cancellare il vostro account.
Domande frequenti
Posso recuperare il mio account dopo la cancellazione?
Solo durante il periodo di riflessione di 24 ore. Dopodiché, la cancellazione è permanente e irreversibile.
Le mie recensioni saranno cancellate?
Per impostazione predefinita, le recensioni rimangono anonime. Contattare l'assistenza prima della cancellazione se si desidera che anche le recensioni vengano rimosse.
Cosa succede al mio profilo di locatore?
Diventa non reclamato e disponibile per la verifica da parte dell'effettivo proprietario o gestore dell'immobile.
Quanto tempo occorre per la cancellazione?
Dopo il periodo di riflessione di 24 ore, la cancellazione è immediata. Alcuni dati conservati possono essere eliminati entro 30 giorni.