סקור מחלוקות
כיצד פועל תהליך סכסוך הביקורת הן עבור בעלי הדירות והן עבור השוכרים
6 דקות לקרואעודכן 27 בנובמבר 2025
מהן מחלוקות ביקורת?
מחלוקות ביקורת מאפשרות לבעלי בית לערער על ביקורות שלדעתם מכילות הצהרות כוזבות, תוכן משמיץ או הפרות של הנחיות.
סקירה כללית של תהליך מחלוקת
1
מחלוקת קבצי בעל בית
בעל הבית מפרט על אילו הצהרות יש מחלוקת ומספק ראיות.
2
דייר הודיע
המבקר מקבל הודעה ויש לו 14 ימים להגיב עם ראיותיו.
3
ביקורת מנהל
הצוות שלנו סוקר את שני הצדדים ומקבל החלטה בתוך 5-10 ימי עסקים.
4
רזולוציה
שני הצדדים מקבלים הודעה. הביקורת עשויה להישמר, לשנות או להסיר.
סיבות תקפות לערעור
- טענות עובדתיות שקריות בעליל
- אמירות מכפישות
- ביקורת מאדם שאינו שוכר
- הפרות של הנחיות (איומים, אפליה וכו')
סיבות לא חוקיות
- דעות שליליות
- חוויות סובייקטיביות
- אי הסכמה בדירוג הכוכבים
תוצאות אפשריות
הביקורת אושרה
הביקורת נשארת ללא שינוי אם ראיות אינן תומכות במחלוקת.
סקירה שונתה
הצהרות כוזבות ספציפיות יוסרו בעוד השאר נשארים.
הביקורת הוסרה
הביקורת כולה מוסרת אם היא מפרה הנחיות.