विवादों का जवाब देना
जब कोई मकान मालिक आपकी समीक्षा पर विवाद करता है तो क्या करें
जब आपकी समीक्षा विवादित हो
यदि मकान मालिक को लगता है कि आपकी समीक्षा में गलत जानकारी है, तो वे औपचारिक विवाद दर्ज कर सकते हैं। आपको सूचित किया जाएगा और जवाब देने का अवसर दिया जाएगा।
विवाद प्रक्रिया
अधिसूचना
आपको एक ईमेल और ऑन-साइट सूचना प्राप्त होगी कि आपकी समीक्षा विवादित हो गई है। अधिसूचना में वह शामिल है जिसे विशेष रूप से चुनौती दी जा रही है।
विवाद की समीक्षा करें
मकान मालिक के विवाद दावे और उनके द्वारा सबमिट किए गए किसी भी सबूत को देखने के लिए अपने डैशबोर्ड पर जाएं।
अपनी प्रतिक्रिया सबमिट करें
आपके पास अपने साक्ष्य और स्पष्टीकरण के साथ जवाब देने के लिए 14 दिन हैं।
व्यवस्थापक समीक्षा
हमारी टीम दोनों पक्षों की समीक्षा करती है और निर्णय लेती है।
परिणाम
आपको निर्णय के बारे में सूचित कर दिया जाएगा. यदि विवाद बरकरार रहता है, तो आपकी समीक्षा को संशोधित या हटाया जा सकता है।
क्या सबूत देना है
पुख्ता सबूतों में शामिल हैं:
- आपके किरायेदारी के दौरान की तस्वीरें या वीडियो
- अपने मकान मालिक को टेक्स्ट संदेश या ईमेल भेजें
- मुद्दों की रसीदें या दस्तावेज़ीकरण
- लीज समझौता या मूव-इन/मूव-आउट दस्तावेज़
- रूममेट्स के गवाह बयान
संभावित परिणाम
विवाद अस्वीकृत
आपकी समीक्षा जस की तस है. मकान मालिक के दावे प्रमाणित नहीं थे.
आंशिक संपादन
विवादित सामग्री को हटाने के लिए आपकी समीक्षा के विशिष्ट भागों को संपादित किया जा सकता है।
समीक्षा हटा दी गई
यदि विवाद पूरी तरह सही हो जाता है, तो आपकी समीक्षा को प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।
सशक्त प्रतिक्रिया के लिए युक्तियाँ
- तुरंत उत्तर दें - आपके पास 14 दिन हैं
- तथ्यपरक रहें और भावनात्मक भाषा से बचें
- प्रत्येक विवादित दावे के लिए विशिष्ट साक्ष्य प्रदान करें
- किसी विवाद के दौरान अपनी समीक्षा को हटाएं या संपादित न करें